Protocol de Manteniment

• CLIENT: Enviament de Sol·licitud d'Intervenció a TDF mitjançant correu electrònic a [email protected] informant de l'adreça de la incidència, persona de contacte i breu descripció de la mateixa.



• En el moment d'obrir la S.I. TDF mana confirmació per correu electrònic al Client, al Responsable de Manteniments Correctius i al Gestor de M.C. A partir de llavors, el Client, a través de la Pàgina Web de TDF, amb la Clau d'Usuari i Contrasenya proporcionada per nosaltres podrà fer un seguiment de l'estat de la S.I.


• El Gestor de M.C. s'encarrega de l'execució de l'Ordre de Treball a través dels nostres operaris i Industrials.


• Al tancament de l'O.T. el Gestor de M.C. notificarà al Responsable de M.C. per correu electrònic la finalització de la incidència, anotant en la fitxa d'O.T. tota la informació rellevant per al client.


• El Gestor de M.C. mana al client correu electrònic de confirmació de tancament de S.I.


• Trimestralment el Responsable de M. C. contacta amb el client per presentar l'Informe Trimestral de S.I., desglossat per Unitats d'Intervenció (Finques, Locals,…)